Veelgestelde vragen | Opwaarderen

Op deze pagina vind je alle veel gestelde vragen. Aan de rechterzijde zijn alle categorieën van de veel gestelde vragen weergegeven.

Wat is iDEAL en hoe werkt het?

iDEAL is een online en realtime internetbetaalmethode, die gratis gebruikt kan worden door iedereen die beschikt over internetbankieren van de deelnemende banken. Dit betekent dat je afrekent in je vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank.

Kan er onbeperkt gekocht worden als ik automatisch opwaarderen heb ingeschakeld?

Als je automatisch opwaarderen hebt aangezet kun je zelf het maximum aantal keer automatisch opwaarderen per week of maand instellen. Verder geldt dat je maximaal € 2500 per jaar via je mobiele portemonnee kunt uitgeven.

Welk bedrag kan ik minimaal en maximaal opwaarderen?

Het minimum opwaardeerbedrag is € 2,50. Het maximum bedrag is € 150,-. Je bepaalt zelf het saldo (tot een maximumbedrag van € 300,-) van je mobiele portemonnee.

Ik kan mijn mobiele portemonnee niet opwaarderen, waar ligt dat aan?

Er zijn vijf mogelijke redenen waarom je opwaardering niet lukt:
  • als je niet exact de omschrijving overneemt in je overboeking (niet van toepassing bij opladen via iDEAL).
  • als het rekeningnummer al aan een andere portemonnee gekoppeld zit.
  • een enkele keer als oplading via iDEAL mislukt.
  • als het bedrag dat je wilt storten lager is dan € 2,50.
  • als het saldo van je mobiele portemonnee hoger wordt dan € 300,-. Dit bedrag is het maximaal toegestane saldo.
Een mislukte opwaardering wordt altijd teruggestort op je bank- of girorekening. Dit zal meestal binnen twee werkdagen gebeuren.

Hoe waardeer ik mijn portemonnee op?

Nadat je bent ingelogd in je portemonnee, kun je deze portemonnee op de volgende drie verschillende manieren opwaarderen:
  • Via iDEAL
  • Via een overschrijving vanuit je internet bankieren omgeving
  • Via Automatisch Opladen
Je kunt je portemonnee vanuit iedere Nederlandse bankrekening opwaarderen.

Hoe lang duurt het opwaarderen van mijn mobiele portemonnee?

Wanneer je bent ingelogd en klikt op Opwaarderen van je tegoed, kun je kiezen voor drie manieren van opwaarderen.
  • Met de internetbetaalmethode iDEAL, kun je direct opwaarderen en er vrijwel onmiddellijk mee betalen.
  • Je kunt ook online geld overboeken via je eigen bank. Dit duurt circa twee werkdagen.
  • Als je kiest voor automatisch opwaarderen heb je altijd geld in je portemonnee wanneer je een aankoop wilt doen of iemand wilt betalen.